Informations générales ❤️
La Lovebox, c'est quoi ?
Lovebox, la boite à amour connectée
La Lovebox est une boîte à amour connectée qui permet d’échanger d’une façon privilégiée avec nos proches et qui fait de chaque message envoyé un cadeau !
Que faire avec ma Lovebox ?
Envoyez de l’amour avec un message ou une photo via l’app Lovebox ou par email. L’application mobile ****vous permet également d'envoyer des messages digitaux, sans passer par la Lovebox. Cliquez-ici pour en savoir plus ! ☝️
Un large choix de templates et de fonctionnalités premium disponibles avec Lovebox Everyday 😍
Complétez vos messages avec des émojis, des stickers, ou vos propres dessins 🎨
Recevez (plein de) une pluie de coeurs ❤️
Gardez votre jauge d’amour remplie !
Créez du bonheur autour de vous, prenez soin des gens que vous aimez en leur envoyant de l’amour, tout simplement 😊
Entrez dans un monde plein d'amour !
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Quelle est la différence entre les différentes Lovebox ? ❤️💙💛
Couleur & Photo ou Noir & Blanc ?
Il existe deux types de Lovebox : la Lovebox Couleur & Photo, qui peut recevoir tous types de contenus, et la Lovebox Noir & Blanc, qui ne peut pas recevoir de photos ni de messages en couleur.
Cette différence de fonctionnalité explique la différence de prix.
Si vous avez acheté une Lovebox Noir & Blanc et voulez activer la couleur, n’ayez pas peur ! Cela est possible à tout moment depuis l’application.
Ces deux Lovebox sont vendues avec le cœur original : le cœur pixel rouge.
Lovebox … pour qui ?
Il existe sur notre site web de nombreuses variantes à notre produit : Lovebox des Parents, des Grands-Parents, des Amoureux, des Amis. Que de choix ! 🤯
Et vous vous demandez quelles sont les différences entre tous ces produits ? N’ayez crainte ! Cet article répondra à vos questionnements.
Le nombre de Lovebox inclus est la première variable. Le Pack Famille sera par exemple composé de 3 Lovebox, tandis que le Coffret Duo sera composé de deux Lovebox.
Le couvercle est le second élément à prendre en compte. Si dans la majorité des cas le couvercle de la Lovebox est classique, il arrive que dans certains cas, le couvercle de base soit remplacé par un couvercle surprise ! C’est par exemple le cas de la Lovebox Surprise.
Le spinny est le troisième élément différentiant. Dans le cas de la Lovebox des Parents, édition Or, ou encore Good Vibes, le seul élément qui varie est le cœur (aussi appelé “spinny”). Tous ces produits sont les mêmes, avec les mêmes fonctionnalités. Vous pouvez donc offrir une Lovebox des Enfants à votre mamie, et vice-versa. Ouf !
Enfin, le dernier élément qui peut varier est la license. Nous collaborons avec plusieurs licenses comme Keith Haring ou encore Hello Kitty. Dans ces cas-là, le produit est brandé à l’image de la marque, et du contenu digital dédié est à retrouver dans l’application !
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Que se passe-t-il quand la Lovebox reçoit plusieurs messages de suite ?
Lorsque vous envoyez plusieurs messages d'affilée, ils s'affichent dans l'ordre où ils ont été envoyés. Vous pouvez fermer et ouvrir le couvercle entre chaque message, ou simplement laisser le couvercle ouvert et les regarder apparaître l'un après l'autre. 💌
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La Lovebox peut-elle recevoir des photos ?
Il existe deux types de Loveboxes : la Lovebox Couleur & Photo et la Lovebox V1. Seule la Lovebox Couleur & Photo peut recevoir des images et du contenu en couleur. 💖
La Lovebox V1 (achetée avant 2021) ne peut pas recevoir de photos, d'images ou de contenu en couleur. Sur cette Lovebox, vous pouvez envoyer des messages textes, des autocollants (certains créés par la communauté), des GIFs et vous pouvez même dessiner ! 🖋
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Comment répondre à un message reçu sur la Lovebox ?
En effet, celle-ci ne permet pas d'envoyer des messages. En revanche, vous pouvez envoyer une pluie de coeurs pour remercier la personne qui vient de vous envoyer une love note. Pour cela faites tourner le coeur de la Lovebox manuellement dans les 2 minutes qui suivent la lecture du message, cela enverra une pluie de coeurs sur le smartphone de l'expéditeur. 🥰
N'hésitez pas également à faire tourner le coeur de la Lovebox à n'importe quel moment de la journée pour envoyer une pluie de coeurs à toutes les personnes connectées à votre Lovebox ! Cela leur montrera que vous pensez à elles mais aussi les invitera à vous envoyer un petit message sur votre Lovebox, qui sait ? 😊
Vous pouvez également envoyer un message via l'app, en effet grâce à la fonctionnalité d'envoi de messages digitaux*.*
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Est-il possible de revoir les messages reçus sur la Lovebox ?
Nous savons à quel point il est agréable et doux de recevoir un message ou une photo sur la Lovebox, et comme il serait cool de pouvoir les conserver pour les revoir encore et encore...
Bonne nouvelle, c'est possible ! Et vous avez plusieurs façons de le faire.
Fonctionnalité Historique
Grâce à la fonctionnalité Historique premium, l'administrateur de la Lovebox peut revoir les messages envoyés sur sa Lovebox, directement sur son application. 🎉
→ Cliquez ici pour découvrir la fonctionnalité Historique. 💌
→ Cliquez ici pour en savoir plus sur l'administrateur de la Lovebox. 🤓
Options de fond d'écran
Vous avez également la possibilité de modifier le fond d'écran de votre Lovebox.
Il existe de nombreuses possibilités pour votre fond d'écran, y compris la possibilité d'avoir un diaporama du contenu que vous avez reçu.
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Comment envoyer des messages par email ? 💌
Vous n’avez pas de téléphone mais souhaitez quand même pouvoir envoyer des photos sur une Lovebox ? Vous avez une jolie photo sur votre ordinateur que vous souhaitez envoyer à un proche ? Pas de panique !
Il est désormais possible d’envoyer des photos sur une Lovebox via email. 💌
Pour cela rien de plus simple !
Il vous suffit tout d’abord de connaître le code secret de la Lovebox sur laquelle vous voulez envoyer vos photos. L’adresse mail à laquelle écrire sera alors codesecret@mylovebox.me (exemple : ABCD-EFGH@mylovebox.me).
Veuillez noter qu’il n’est possible d’envoyer que 3 photos à la fois par email, pour des raisons de taille d’envoi.
Si vous avez des soucis pour envoyer votre photos par email, n’hésitez pas à nous contacter !
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Comment savoir quelle Lovebox je possède ?
Vous avez reçu une Lovebox mais vous ne savez pas laquelle ? Vous êtes au bon endroit 😊
Poursuivez la lecture de cet article en cliquant ici pour découvrir quelle Lovebox vous possédez.
À qui je peux offrir une Lovebox ?
Vous pouvez offrir la Lovebox à toute personne que vous aimez : à vos enfants, à votre moitié, à votre meilleur(e) ami(e), à vos parents, à votre mamie chérie pour tous ses petits enfants lui envoient de l'amour,... C'est un objet très simple à utiliser et qui permet à chacun rester proche de celles et ceux qu'on aime. 💞
Cliquez ici pour offrir la Lovebox ✨
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Ma jauge d'amour ❣️
Ondulant légèrement et (presque) toujours remplie d'amour, vous avez sûrement remarqué votre jauge d'amour !
Avoir une jauge d'amour c'est bien, avoir une jauge d'amour remplie c'est encore mieux ! Cela vous permet également de gagner des Lovepoints en plus 😍
Plus vous envoyez de messages, de gifs, de stickers, de dessins, de photos, et plus vous recevez de pluies de coeurs, plus votre jauge d'amour se remplit ! Attention, elle se vide chaque jour. Arriverez-vous à la maintenir pleine ? 😋
Cliquez ici pour plus d'informations.
À vos app, prêts, lovez !
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Comment savoir qui a envoyé un message sur ma Lovebox ?
Pour savoir qui a envoyé un message, les expéditeurs doivent signer leurs messages.
Pour ajouter une signature, il suffit d'appuyer en bas à droite de l'écran et d'écrire votre nom. Et voilà, c'est aussi simple que ça ! Une fois écrite, la signature reste par défaut pour vos prochains messages.
En revanche, attention : les signatures sont différentes pour chaque Lovebox. Ainsi vous devez ajouter votre nom (ou surnom) pour chaque Lovebox (mais qu'une seule fois pour chaque).
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Paramétrer ma Lovebox ⚙️
Comment changer le fond d’écran de ma Lovebox et quelles sont les options de personnalisation ?
Quelles options de personnalisation ?
Il est désormais possible de customiser le fond d’écran de votre Lovebox, afin de voir ou revoir vos souvenirs préférés, même quand vous n’avez pas de nouveau messages ! 💖
Il existe 3 alternatives gratuites pour customiser le fond d’écran de votre Lovebox :
L’écran par défaut ;
Afficher le dernier message reçu ;
Un diaporama par ordre chronologique.
Il y a également 3 alternatives premium, pour les utilisateurs abonnés à Lovebox Everyday :
Message aléatoire parmi tous ceux jamais reçus ;
Un diaporama des 10 derniers messages reçus ;
Afficher la photo de son choix.
Les contenus premiums sont suivis d’un émoji 👑.
Vous pouvez également customiser davantage votre fond d’écran, en choisissant soit de n’afficher que les photos likées dans l’application, soit en choisissant, ou non, d’afficher le code secret sur le fond d’écran. Si vous choisissez de cacher le code secret de la Lovebox, n’ayez pas peur ! Celui-ci s’affichera à nouveau régulièrement toutes les deux minutes pour que vous ne le perdiez pas. 😮💨
Comment personnaliser le fond d’écran de ma Lovebox
Pour cela, rien de plus simple :
Ouvrez l’application Lovebox.
Allez dans le menu, puis dans “Gérer mes Lovebox”.
Sélectionner la Lovebox dont vous êtes administrateur.
Sélectionner votre option de personnalisation préférée.
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Réinitialiser la Lovebox
Voici la méthode pour réinitialiser ou remettre à zéro votre Lovebox V1 ou Couleur & Photo.
Nous vous recommandons d'effectuer cette manip' avec un ordinateur.
Suivez ces quelques étapes :
Prenez votre ordinateur 💻
Retirer le couvercle de la Lovebox
Débranchez puis rebranchez la (en gardant la Lovebox ouverte) afin qu'elle diffuse son réseau Wifi.
Connectez-vous au réseau WiFi de votre Lovebox (Lovebox-XXXX)
Ouvrez votre navigateur Internet favori : Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Edge... ou même Internet Explorer.
La prochaine étape est différente selon votre Lovebox (cliquez-ici pour savoir quelle Lovebox vous possédez):
Lovebox V1 🖤 :http://192.168.4.1/memory-wipe-fields** (http et non https). ⚠️ Vous devez être connecté au réseau WiFi de votre Lovebox pour que la page s'affiche.
une Lovebox Couleur & Photo 💖 : Dans la barre d'adresse, entrez exactement: **http://192.168.4.1/factory-reset** (http et non https). ⚠️ Vous devez être connecté au réseau WiFi de votre Lovebox pour que la page s'affiche.
La mémoire de votre Lovebox a été effacée.
Débranchez puis rebranchez-la, elle est désormais comme neuve ✨
Si vous n'arrivez pas à accéder au lien ci-dessus, vérifiez que vous êtes connecté au réseau WiFi de votre Lovebox.
Si malgré ces instructions le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message, nous vous aiderons au plus vite ! 💌
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Configurer ma Lovebox ⚙️
Le grand jour est arrivé : vous avez reçu votre Lovebox ! 😍
Il vous tarde d'envoyer et de recevoir de l'amour mais d'abord, il faut configurer votre Lovebox. La procédure n'est pas magique (encore) mais nous avons préparé ce guide pour l'installer en 2 minutes.
Pour plus d'informations, cliquez ici
Est-il possible de connecter plusieurs Lovebox sur l'application ?
Bien-sûr ! Si votre mère, votre ami, votre cousine et votre grand-père ont une Lovebox vous pouvez tous.tes les ajouter sur votre application pour leur envoyer des jolis messages ! 💗
En revanche, vous ne pouvez pas grouper les messages, si vous souhaitez envoyer le même message à deux Lovebox, il faudra l'écrire deux fois. ✌️
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Voltage et compatibilité du chargeur fourni 🔌
La Lovebox est livrée avec un câble et une prise pour vous permettre de la brancher sur secteur, et donc de la faire fonctionner.
→ Le câble fourni est micro USB-USB 5V, c'est la norme universelle pour les câbles USB.
→ La prise est capable de supporter entre 110V et 240V en sortie. Vous pouvez la brancher de partout où elle est compatible.
Soyez sûr.e de commander la prise qui correspond à votre pays :
France/Europe : Type C
États-Unis : Type A
Royaume-Unis : Type G
Australie : Type I
Si vous rencontrez des problèmes d'installation avec votre Lovebox, voici quelques liens qui pourront vous aider :
🚑 Si votre Lovebox ne s'allume pas lors du branchement, cliquez-ici.
🚑 Si votre Lovebox n'arrive pas à se connecter au WiFi, cliquez-ici.
Si le câble ou la prise ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter.
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Connecter la Lovebox à un réseau WiFi public ✨
💖 Pour la Lovebox Couleur & Photo :
La Lovebox ne peut pas se connecter directement à un réseau avec un portail de connexion. 😕
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une lueur d'espoir 😊 Votre mission, si vous l'acceptez, consiste à contacter l’administrateur réseau du lieu où vous résidez/travaillez afin qu’il ajoute la Lovebox aux appareils connectés au WiFi. Il aura besoin de l’adresse MAC de votre Lovebox. Vous pourrez l'obtenir de cette manière :
Débranchez la Lovebox et rebranchez-la avec le couvercle ouvert
Depuis votre téléphone, connectez-vous au réseau WiFi émis par la Lovebox
Une fois la Pop-up de configuration ouverte, cliquez sur "à propos de ma Lovebox" (en dessous des 2 langues)
L’adresse MAC de votre Lovebox est disponible sur la page qui s'ouvre, notez-la pour la transmettre à votre administrateur réseau
🖤 Pour la Lovebox V1 :
La procédure est presque la même, en revanche, nous avons besoin de vous transmettre une information à propos de votre Lovebox. N'hésitez pas à nous contacter, et à nous transmettre l'adresse MAC de votre Lovebox (procédez de la même façon que ci-dessus pour l'obtenir). Ainsi nous pourrons vous expliquer la procédure pour connecter votre Lovebox à un réseau public.
Si malgré ces instructions le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message, nous vous aiderons au plus vite !
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Installer la Lovebox avec un ordinateur
Voici les étapes à suivre pour configurer la Lovebox avec un ordinateur :
Prenez votre ordinateur 💻
Connectez-vous au réseau WiFi de votre Lovebox
Ouvrez votre navigateur Internet favori : Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Edge, ... ou même Internet Explorer
Dans la barre d'adresse, entrez http://192.168.4.1/ (http et non https). Vous devez être connecté au réseau WiFi de votre Lovebox pour que la page s'affiche
Une fois la page chargée, choisissez votre langue.
Sélectionnez le réseau WiFi de chez vous, sur lequel votre Lovebox va se connecter, et indiquez son mot de passe
Choisissez un petit nom pour votre Lovebox et entrez votre adresse email
Cliquez sur le bouton Valider
Et voilà votre Lovebox est maintenant connectée et prête à recevoir plein d'amour. 😊
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Notice de la Lovebox en français
Nous ne retrouvez plus la notice de votre Lovebox et vous en avez terriblement besoin ? Ne la cherchez plus, la voici ! 🤗
↓ Notice en français ↓
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Où télécharger l'application Lovebox ?
L'application Lovebox est disponible gratuitement sur l'AppStore et le Play Store. Vous trouverez les liens directs ci-dessous pour la télécharger :
→ Sur l'App Store 🍏
→ Sur le Play Store 🤖
L'application vous permet d'envoyer vos plus beaux messages sur la Lovebox, soyez créatif.ves grâce à ces fonctionnalités. 💫
Et n’oubliez pas : si vous ne disposez pas d’un téléphone, ou gardez vos plus belles photos sur votre ordinateur, vous pouvez toujours les envoyer par email à codesecret@mylovebox.me (exemple : ABCD-1234@mylovebox.me).
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Comment savoir si mon wifi est en 2.4 GHz?
La Lovebox ne peut se connecter qu'à la bande 2,4 GHz sur les routeurs Wi-Fi. Mais vous pouvez voir deux bandes avec le même nom dans la liste des WiFi disponibles pour la connexion de votre Lovebox. Pas de panique, vous avez certainement deux bandes WiFi : une de 2,4 GHz et une de 5 GHz.
Dans cet article, nous allons vous aider à trouver la bonne bande (2,4 GHz) et à connecter la Lovebox.
Tout d'abord, veuillez noter :
Tous les routeurs Wi-Fi sont différents, mais ils ont tous une bande 2,4 GHz.
Les routeurs plus récents sont souvent bi-bande, avec des bandes de 2,4 GHz et de 5 GHz.
Il est possible que vos bandes WiFi 2,4 GHz et 5 GHz aient le même nom (SSID) et le même mot de passe. Nous allons voir comment distinguer laquelle est la bonne.
Maintenant, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. Si vous ne voyez qu'un seul WiFi, il s'agit certainement du 2,4 GHz, vous pouvez le choisir et connecter votre Lovebox.
2. Si vous voyez deux bandes mais qu'elles ont des noms différents, vous devriez pouvoir choisir la bonne. Elle devrait être nommée avec 2.4G, ou 2.4 à la fin (ex : monnomwifi2.4)
3. Si vous voyez deux bandes avec le même nom, assurez-vous de vérifier dans les paramètres du routeur. Vous y trouverez laquelle est la bande 2,4 GHz. Tous les routeurs sont différents, donc n'hésitez pas à demander de l'aide à quelqu'un qui s'y connaît si nécessaire.
Si après toutes ces instructions, votre Lovebox ne peut toujours pas se connecter au WiFi, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. 💪
→ Cliquez ici pour acheter une Lovebox ❤️
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Je souhaite offrir une Lovebox 🎁
Vous vous apprêtez à offrir un merveilleux cadeau ✨ Une fois la Lovebox reçue, préconfigurez-la pour qu'elle soit fin prête à recevoir de l'amour quand vous l'offrirez 😊
Pour plus d'informations, cliquez ici
Je déménage ou je change de réseau WiFi : que faire ?
Un déménagement comporte beaucoup d'étapes : faire ses cartons, les déplacer, remonter les meubles,... et reconfigurer sa Lovebox pour se connecter au nouveau réseau WiFi ! 😀
Heureusement, la dernière étape est la plus simple ! Il vous suffit de suivre ces étapes :
Débranchez votre Lovebox et rebranchez-la avec le couvercle ouvert
Depuis votre téléphone, connectez-vous au réseau WiFi émis par votre Lovebox
Cliquez sur votre langue favorite sur la pop-up de configuration
Choisissez votre nouveau réseau WiFi dans la liste et entrez le nouveau mot de passe
Validez et fermez le couvercle. Votre Lovebox est à nouveau disponible pour recevoir de l’amour ! Hourra 🎉
→ Cliquez ici pour acheter une Lovebox ❤️
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💖 Comment activer la Couleur avec la carte d’activation reçue avec la Lovebox ?
💖 - Cet article concerne uniquement la Lovebox Couleur et Photo.
Pour lire cet article, cliquez ici
Fonctionnalité dernier message sur l'écran de la Lovebox
Si vous avez envie d'animer l'écran de veille de votre Lovebox, nous avons la solution pour vous ! La fonctionnalité d'affichage du dernier message reçu sur la Lovebox vous permet de garder un joli souvenir sur l'écran de la Lovebox, même lorsque vous n'avez pas de message en attente. 😍
En activant cette fonctionnalité, le dernier message reçu (texte, photo, stickers,...) reste sur l'écran de la Lovebox, vous pouvez le voir en soulevant le couvercle (même lorsque le spinny ne tourne pas). 😊
→ À noter que cette fonctionnalité est activable uniquement par l'admin de la Lovebox en question.
Instructions
Ouvrez l'application et ouvrez les paramètres de l'app
Choisissez votre lovebox (vous devez être admin)
Descendez sur la page
Cochez la case "Toujours afficher le dernier message reçu sur la Lovebox"
Et voilà !
!https://sos.lovebox.love/hc/article_attachments/6866165444370/IMG_8489.PNG
Avec cette fonctionnalité, l'écran de votre Lovebox ne sera plus jamais vide 🥰
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Inviter des proches à envoyer des messages sur ma Lovebox
Votre Lovebox est configurée et prête à recevoir de l'amour. Il ne vous reste plus qu'à inviter vos proches à vous envoyer des messages. 💌
Il y a plusieurs possibilités :
Allez dans les paramètres de votre Lovebox, et appuyez sur "Ajouter des utilisateurs". Vous pouvez choisir le contact à qui vous souhaitez envoyer votre demande !
Partager votre code secret (1234-ABCD par l'exemple) à la personne que vous souhaitez inviter. Elle n'aura plus qu'à télécharger l'application et ajouter votre Lovebox avec ce petit code secret
Vous pouvez inviter autant de personne que vous voulez sur votre Lovebox : l'amour n'a aucune limite ! 😄
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Comment changer le cœur de ma Lovebox ?
Pour changer le cœur de votre Lovebox, retirez-le délicatement de l'axe doré.
Puis, placez un autre cœur sur ce dernier pour personnaliser votre Lovebox. 😍
Pour plus d'informations, cliquez ici
Informations techniques
Comment modifier la vitesse de rotation du cœur ?
Il est désormais possible de modifier la vitesse de rotation du spinny !
Il existe 6 rotations différentes, définies selon le nombre d’impulsion du moteur, et la vitesse entre les impulsions :
Impulsion simple, vitesse lente ;
Impulsion simple, vitesse moyenne ;
Impulsion simple, vitesse rapide ;
Impulsion double, vitesse lente ;
Impulsion double, vitesse moyenne ;
Impulsion double, vitesse rapide ;
Si l’impulsion simple est choisie, leur cœur se mouvra, sans faire un tour complet. Avec une double impulsion, le cœur fera un tour sur lui même.
La vitesse de rotation par défaut est impulsion double, vitesse moyenne.
Modification de l’admin de la Lovebox
L’admin de la Lovebox a la possibilité de modifier la vitesse de rotation par défaut du cœur :
Ouvrir l’application Lovebox.
Aller dans le menu, puis dans “Gérer mes Lovebox”.
Choisir la Lovebox.
Modifier la valeur de rotation par défaut.
Modification de la personne qui envoie un message
Lorsqu’une personne personnalise son message dans l’application Lovebox, il est possible de choisir le type de rotation que l’on souhaite donner à son message.
Si l’envoyeur personnalise la vitesse de rotation, ce paramètre prendra le dessus sur les paramètres de la Lovebox.
Dans le cas où l’envoyeur ne sélectionnerait aucune vitesse de rotation, ce serait alors la vitesse de rotation définie pour la Lovebox qui se présenterait.
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Quelle adresse mail utiliser pour envoyer des messages sur ma Lovebox ?
Si vous souhaitez envoyer des photos par email à une Lovebox, rien de plus simple :
Connaître le code secret de la Lovebox sur laquelle vous voulez envoyer vos photos.
L’adresse mail à laquelle écrire sera alors codesecret@mylovebox.me (exemple : ABCD-EFGH@mylovebox.me).
Envoyer votre message.
Veuillez noter qu’il n’est possible d’envoyer que 3 photos à la fois par email, pour des raisons de taille d’envoi. 💌
Si vous avez des soucis pour envoyer votre photos par email, n’hésitez pas à nous contacter !
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Combien de personnes puis-je connecter à ma Lovebox ?
Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous voulez pour recevoir de l’amour à l’infini sur votre Lovebox. 😍 Pour cela, vous devez partager votre code secret avec vos proches. Après avoir créé un compte sur l’application, vos amis et membres de votre famille n’auront plus qu’à ajouter le code secret de votre Lovebox pour être connectés à celle-ci et pouvoir vous envoyer de merveilleux messages.
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Une connexion WiFi est-elle nécessaire pour faire fonctionner la Lovebox ?
Oui, la Lovebox nécessite une connexion Internet pour être configurée et recevoir des messages, de partout dans le monde. Elle n'a pas de carte SIM. 😊
Il est possible d'utiliser le partage de connexion de votre téléphone.
En revanche, la Lovebox ne peut pas se connecter sur une connexion WiFi 5GHz.
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Pendant combien de temps tourne le cœur ?
Bonne nouvelle ! Le cœur continue de tourner jusqu’à ce que le couvercle soit ouvert.
De cette manière, vous ne raterez aucun message. Et même si vous partez pendant longtemps, les messages reçus sur votre Lovebox vous attendront jusqu’à ce que vous soyez de retour (et non, cela n’affecte pas le moteur) !
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Est-ce que la Lovebox a une batterie ? Doit-elle être branchée en permanence ?
La Lovebox n'a ni batterie, ni piles. Elle doit être branchée sur secteur pour fonctionner.
Si l'écran ne s'allume pas lorsque vous la branchez, vous pouvez essayer de changer le câble (micro-USB) et la prise. Sinon, nous vous invitons à regarder notre section SAV ou à nous contacter.
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Comment connecter la Lovebox via le point d'accès de mon téléphone ?
Voici comment connecter votre Lovebox via le point d'accès de votre téléphone :
(1) Activez la fonction hotspot de votre smartphone.
(2) Débranchez votre Lovebox, retirez son couvercle, et rebranchez-la avec le couvercle toujours ouvert.
(3) Avec un ordinateur ou un AUTRE téléphone, connectez-vous au WiFi de votre Lovebox.
(4) Un pop-up devrait s'ouvrir sur l'autre téléphone. Si vous faites cela avec un ordinateur : avec un Mac, le pop-up devrait s'ouvrir. Sinon, allez à http://192.168.4.1/ (⚠️ Assurez-vous que vous êtes connecté au WiFi de votre Lovebox avec votre ordinateur pour accéder à cette page).
(5) Choisissez la langue, puis sélectionnez le réseau WiFi de votre téléphone (le nom de votre hotspot), entrez le mot de passe de votre hotspot.
Pour plus d'informations, cliquez ici
Comment envoyer des photos sur la Lovebox? 💖
💖 - Cet article concerne uniquement la Lovebox Couleur et Photo.
Si vous avez une Lovebox Couleur & Photo, vous pouvez envoyer des images et des photos dessus ! 📸 Tant de possibilités à partager avec vos proches. Vous pouvez choisir des photos depuis votre téléphone ou en prendre une sur le moment avec l'appareil photo.
Et rappelez-vous : l’application Lovebox n’est pas la seule manière d’envoyer des photos ! Vous pouvez aussi en envoyer jusqu’à 3 en même temps par email à l’adresse codesecret@mylovebox.me (exemple: ABCD-EFGH@mylovebox.me).
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Comment acheter l’option Couleur dans l’application ? 🌈
Si vous avez la Lovebox Noir & Blanc Version 2, il est possible de la mettre à jour pour accéder à l'option Couleur & Photo.
Option 1 : acheter l'option Couleur & Photo unique
☝️ Quelques informations à retenir sur l'achat unique
Cette option dure pour toujours.
Elle s'applique à la Lovebox, et non à un seul utilisateur, ce qui signifie que tous les utilisateurs pourront envoyer des messages colorés sur la Lovebox.
💖 Voici les étapes pour acheter l'option Couleur & Photo unique
1. Lors de l'envoi d'un message, sélectionnez une option Couleur (un modèle, du texte coloré, une photo,...).
2. Un pop-up apparaît, vous avez deux options. Suivez les instructions pour acheter l'option unique.
3. Une fois l'achat validé, le pop-up vous le confirme.
4. Et voilà ! 🎉
Option 2 : s'abonner à Lovebox Everyday 🎉
☝️ Quelques informations à retenir sur l'abonnement à Lovebox Everyday :
Lorsque l'option est achetée, elle ne s'applique qu'à vous sur votre compte.
L'option est un abonnement : vous pouvez vous désabonner à tout moment.
L'achat est effectué via la boutique liée à votre smartphone (AppleStore ou PlayStore). Si vous rencontrez un problème de paiement, veuillez les contacter directement. 💌
💖 Voici les étapes pour s'abonner à Lovebox Everyday
1. Lors de l'envoi d'un message, sélectionnez une option Couleur (un modèle, du texte coloré, une photo,...).
2. Un pop-up apparaît, suivez les instructions pour vous abonner à Lovebox Everyday.
3. Une fois l'achat validé, le pop-up vous le confirme.
4. Et voilà ! 🎉
‼️ Le prix peut varier en fonction du lieu de résidence. Le prix affiché sur votre téléphone est celui auquel vous devez vous référer.
Et voilà ! Vous pouvez maintenant envoyer des photos et des modèles à votre Lovebox et ajouter de la couleur à vos messages. 🚀
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Les différents types de messages disponibles sur la Lovebox Color & Photo ✍️
Dans cet article vous trouverez les différents types de messages que l'on peut envoyer sur la Lovebox. Une description écrite est disponible juste après la vidéo si vous souhaitez approfondir le sujet. 😀
Pour plus d'informations, cliquez ici
Est-il possible de supprimer un message envoyé sur une Lovebox ?
Avant la lecture :
Oui, il est possible de supprimer un message après l'avoir envoyé, et avant qu'il ne soit lu ! Cela peut être pratique si vous avez fait une faute d'orthographe, si l'image envoyée n'est pas la bonne, etc.
Pour cela, il faut que le statut du message soit "Envoyé" ou "Reçu". Dans ce cas, le message n'est pas transmis à la Lovebox et le spinny arrête de tourner.
Pour cela, suivez ces instructions :
Retournez dans la liste des messages envoyés
Appuyez longuement sur le message à supprimer, vérifiez bien que le statut soit "Envoyé" ou "Reçu"
Une pop-up s'ouvre par le bas, appuyez sur "Supprimer"
Et voilà ! 😄
Après la lecture :
Si vous avez envoyé un message sur la Lovebox, qu'il a été lu, mais que vous souhaitez le supprimer après quelques temps, c'est possible. Cela permet de supprimer un ancien message, qui apparaitrait toujours dans l'historique de l'admin, ou qui reste sur l'écran de la Lovebox. Pour cela, effectuez la manipulation citée précédemment.
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Comment changer le nom de ma Lovebox ?
→ Si vous voulez changer le nom de la Lovebox elle-même, vous devez la reconfigurer et changer le nom.
→ Si vous souhaitez uniquement modifier le nom dans votre application, vous pouvez le faire dans les paramètres de la Lovebox.
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Est-ce qu'il faut une connexion internet pour que la Lovebox fonctionne ?
Oui ! Votre Lovebox doit être connectée au WiFi de votre maison pour recevoir des mots d'amour. 💞
Sans WiFi, la Lovebox ne peut malheureusement pas fonctionner... Si vous habitez dans un lieu où le WiFi passe par un portail de connexion ou si vous voulez connecter la Lovebox sur un réseau partagé (en entreprise ou en maison de retraite par exemple), nous avons une solution juste ici. 👈
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Qui est l'admin de la Lovebox ? 🤔
L'admin de la Lovebox est le propriétaire, celui qui reçoit les messages. C'est généralement la personne qui l'a configuré et a saisi son email lors de la configuration. L'admin peut voir tous les expéditeurs connectés à sa Lovebox. Également, les messages partagés par les expéditeurs sont affichés sur son application. 🤓
Si l'email saisi dans la configuration ne correspond pas à la personne qui reçoit les messages sur la Lovebox (si vous avez fait la configuration pour votre père, par exemple), vous pouvez changer d'administrateur.
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'admin de la Lovebox ↓
Allez sur l'application de l'admin actuel.
Ouvrez le menu de gauche puis les paramètres de l'app
Faîtes défiler vers le bas et cliquez sur votre Lovebox
Faîtes défiler vers le bas, cliquez sur "Changer l'administrateur" et choisissez le nouvel administrateur parmi les utilisateurs connectés à la Lovebox puis confirmez.
Désormais, le nouvel administrateur (votre père) pourra revoir sur l'application tous les futurs messages envoyés. 🥰
Pour plus d'informations, cliquez ici
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Où se trouve le code secret de la Lovebox ?
Il existe différentes manières de trouver votre code secret. L'endroit où le trouver dépend uniquement des paramètres de votre Lovebox.
Si vous avez sélectionné l'option "Cacher le code secret", gardez le couvercle ouvert : votre code secret apparaîtra toutes les deux minutes.
Si vous n'avez pas activé cette fonctionnalité, le code secret sera affiché en bas à gauche de l'écran.
Vous pouvez également trouver votre code secret en suivant ces étapes :
1. Ouvrez l'application Lovebox.
2. Allez dans le menu, puis "Gérer mes Loveboxes".
3. Cliquez sur votre Lovebox, et le code secret apparaîtra.
Facile à trouver !
🙈 Aucun code secret affiché sur la Lovebox ?
Cliquez ici pour configurer la Lovebox.
Vous cherchez l'adresse e-mail liée à votre Lovebox ?
Facile ! C'est secretcode@mylovebox.me.
Cliquez ici pour savoir comment ajouter une Lovebox à l'application. 💑
Pour plus d'informations, cliquez ici
❤️
Problèmes 😢
Le coeur tourne à la réception d'un message mais l'écran reste noir
Si le cœur de votre Lovebox tourne mais qu'en soulevant le couvercle le message ne s'affiche pas, pas de panique, cet article devrait vous aider 🙂
Il est possible que l'aimant sous le couvercle ne soit pas aussi efficace qu'il le devrait. Pour vérifier cela, vous pouvez placer le cœur de la Lovebox sur l'écran de celle-ci, à la place du couvercle. L'aimant du cœur jouera le rôle de l'aimant du couvercle.
Vous pouvez envoyer un message, et si tout fonctionne parfaitement, cela signifie que l'aimant du couvercle ne fonctionne pas.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter en précisant votre numéro de commande et votre adresse de livraison et nous remplacerons le couvercle.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter, la team Customer Service est là pour vous aider.
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Je ne trouve pas mon code Couleur & Photo
Pas de panique, nous allons vous aider à le retrouver ! 😄
Pour plus d'informations, cliquez ici
La pop-up pour configurer la Lovebox ne s'ouvre pas
Lors de l'installation (ou la réinstallation) de la Lovebox, après vous être connecté au réseau WiFi de la Lovebox, une Pop-up de Configuration devrait apparaitre automatiquement et ressembler à ça :
Pour plus d'informations, cliquez ici
💖 Je n'arrive pas à envoyer des photos sur ma Lovebox Couleur & Photo
Vous étiez impatient d'envoyer votre première photo sur la Lovebox Couleur & Photo, mais cela n'a pas fonctionné. Pourtant, vous avez tout fait correctement ? Pas de panique, nous verrons dans cet article comment résoudre ce problème. Bientôt, vous pourrez envoyer vos plus belles photos sur la Lovebox 📸
Si vous utilisez l'application Lovebox...
Vérifiez que votre Lovebox est bien une Couleur & Photo et non une Lovebox Noir & Blanc. Pour ce faire, consultez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat pour voir les articles que vous avez commandés.
Si, par erreur, vous avez commandé une Lovebox Noir & Blanc au lieu de la Lovebox Couleur & Photo, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours activer les fonctionnalités Couleur & Photo sur votre Lovebox Noir & Blanc. Pour ce faire, suivez cet article.
Vérifiez que l'application Lovebox est à jour avec la dernière version. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être la cause du problème. Assurez-vous de mettre à jour l'application chaque fois qu'une nouvelle version est disponible.
Enfin, vérifiez que votre Lovebox est bien configurée et connectée à Internet. Si vous avez besoin d'aide, trouvez ici notre tutoriel de configuration.
Si vous envoyez du contenu par e-mail...
Vérifiez que l'adresse e-mail que vous utilisez est correcte. Rappelez-vous, il s'agit de secretcode@mylovebox.me (exemple : ABCD-1234@mylovebox.me).
Assurez-vous que le contenu de votre e-mail n'est pas trop volumineux. Par défaut, vous ne pouvez pas envoyer plus de 3 photos à la fois par e-mail. Un contenu de moins de 10 Ko n'est pas non plus pris en charge.
Vérifiez que votre Lovebox est bien une Couleur & Photo et non une Lovebox Noir & Blanc. Pour ce faire, consultez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat pour voir les articles que vous avez commandés.
Si, par erreur, vous avez commandé une Lovebox Noir & Blanc au lieu de la Lovebox Couleur & Photo, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours activer les fonctionnalités Couleur & Photo sur votre Lovebox Noir & Blanc. Pour ce faire, suivez cet article.
Vérifiez que l'application Lovebox est à jour avec la dernière version. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être la cause du problème. Assurez-vous de mettre à jour l'application chaque fois qu'une nouvelle version est disponible.
Enfin, vérifiez que votre Lovebox est bien configurée et connectée à Internet. Si vous avez besoin d'aide, trouvez ici notre tutoriel de configuration.
Si cela ne fonctionne toujours pas après toutes ces solutions, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider. 💌
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Ma Lovebox ne reçoit pas les messages
Si vous avez envoyé un message avec l'application, mais que le cœur ne tourne pas et que le code secret s'affiche lorsque vous ouvrez le couvercle, cela signifie que votre Lovebox n'a pas reçu ce message. Et une Lovebox sans messages n'est pas une Lovebox ! 💔
Afin d'identifier la cause du problème, pouvez-vous effectuer cette manipulation ?
(1) Assurez-vous bien que votre Lovebox est branchée et que son code secret est affiché sur son écran,
(2) Ouvrez le couvercle de votre Lovebox, y a-t-il bien un aimant en son centre, ou bien au contraire un trou vide ? S'il n'y a pas d'aimant, c'est la source du problème.
→ S'il n'y a qu'un trou vide, nous vous enverrons tout de suite un kit avec un aimant à insérer dans le couvercle. S'il y a un aimant, votre Lovebox peut avoir été endommagée pendant son transport et nous procéderons à un remplacement.
→ Si l'aimant est présent, il est possible qu'il ne soit pas aussi performant que prévu. Vous pouvez tester cela en posant le cœur de la Lovebox sur l'écran à la place du couvercle. L'aimant du cœur va jouer le rôle de l'aimant du couvercle. Si les messages sont reçus lorsque le cœur est sur l'écran, dites-le-nous et nous vous ferons parvenir un nouveau couvercle.
Si malgré tout cela, ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.
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Ma Lovebox indique : "Je n'ai pas réussi à me connecter au serveur de l'amour :( ...”
Ce message s’affiche lorsque la Lovebox n’arrive pas à se connecter à internet 😕
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
Votre box internet n'est pas connectée à internet : redémarrez-la et vérifiez avec un ordinateur ou votre téléphone que vous avez accès à internet
Vous essayez de connecter votre Lovebox sur un réseau public (maison de retrait, université, entreprise)
Votre réseau WiFi est en 5Ghz : si votre réseau est disponible en 5Ghz et en 2,4Ghz, choisissez le second (celui où « 5Ghz » n’apparait pas dans le nom du réseau)
Voici quelques options que vous pouvez essayer pour résoudre ce soucis :
Réinitialisez votre routeur WiFi
Essayez de placer la Lovebox dans une autre pièce (au cas où cela serait dû à des interférences WiFi)
Essayez de configurer la Lovebox sur le WiFi partagé de votre téléphone mobile
Essayez d'utiliser une prise d'alimentation et un câble USB différents (au cas où il s'agirait d'un problème d'alimentation)
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème ici, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message pour que nous vous aidions au plus vite !
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Ma Lovebox ne fonctionne pas/L'écran reste noir 😢
Votre Lovebox broie du noir ! 😮 Rien de grave cependant, nous allons vous aider à résoudre cela au plus vite 😊
Vérifiez que le câble est bien enfoncé dans la Lovebox : il arrive que celui-ci ne soit pas bien branché et que cela crée un faux contact.
Tentez de brancher votre Lovebox avec un autre câble et un autre adaptateur USB/Secteur.
Essayez également sur une autre prise.
Si malgré ces manipulations votre Lovebox ne s’allume toujours pas, elle a probablement besoin d’être réparée ou remplacée. Contactez-nous en nous indiquant les tests que vous avez effectués pour que nous vous la remplacions.
Personne ne devrait être privé d'envoyer de l'amour et nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient 😕
Dans tous les cas nous allons faire de notre mieux pour réparer votre Lovebox au plus vite !
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La Lovebox affiche "Connection au serveur de l’amour"
Si la Lovebox continue d'afficher le message suivant, cela signifie qu'elle ne peut pas se connecter aux serveurs Lovebox 😕
Voici ce que vous pouvez faire :
Débranchez et rebranchez la Lovebox.
Redémarrer votre box WiFi.
Si le problème persiste, il peut s’agit d’une panne plus générale : ne vous inquiétez pas, la LoveTeam en a été informée et travaille déjà dur pour résoudre le problème. Dès que le problème sera résolu, la Lovebox se reconnectera automatiquement aux serveurs.
Tous les messages sont sauvegardés et rien ne sera perdu. Les messages qui n'ont pas encore été lus le seront dès que la Lovebox se reconnectera.
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