Produits physiques

Les acheteurs personnes physiques non professionnelles disposent d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du produit pour signaler leur volonté de se rétracter (délai étendu à trente jours sur la période de Noël, soit entre mi-novembre et début janvier), puis de quatorze jours supplémentaires (à compter de la communication de la décision de rétractation) pour retourner en parfait état, les produits qui ne donneraient pas satisfaction. 
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de la fourniture de produits personnalisés. Les conditions de garantie, quant à elles, restent inchangées.
Le droit de rétractation du client est exercé à l’aide de toute déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter (courrier, e-mail,…). Le consommateur retournera ce document indiquant son numéro de commande par courrier à l’adresse suivante :
SAS LOVEBOX GROUP RBST, Atelier Siis, 3 Rue de la Levade 38170 Seyssinet-Pariset, France, Ou par e-mail : sos@lovebox.love

 

Produits et services numériques

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus et services numériques fournis immédiatement après achat lorsque le Client :

1. a donné son accord exprès pour commencer l’exécution immédiate,
2. a reconnu renoncer expressément à son droit de rétractation.

Les abonnements Lovebox Everyday, abonnements Couleur et autres services numériques ne sont pas remboursables une fois l’accès activé.