Je ne trouve pas mon code Couleur & Photo

Pas de panique, nous allons vous aider à le retrouver ! 😄

• -> Si vous avez acheter une Lovebox Couleur et Photo

1. Vérifiez que vous n'avez pas jeté la carte qui vous permet d'activer l'option Couleur & Photo. Elle se trouve dans le packaging, sous le couvercle de la Lovebox. Si vous ne la trouvez pas, elle a peut-être glissé durant le transport. Voici une photo de la carte Couleur & Photo ↓

2. Si le code inscrit sur la carte ne fonctionne pas, il peut s'agir de deux raisons :

• Le code a déjà été utilisé pour une autre Lovebox Noir & Blanc (il ne permet de débloquer qu'une seule Lovebox).

• Le code n'est pas valide. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le code Photo & Couleur.

• -> Si vous avez acheté l'option Couleur et Photo sur l'app Lovebox

1. Dans ce cas, votre app s'est automatiquement mise à jour avec la possibilité d'envoyer des messages en couleur et des photos. N'hésitez pas à parcourir l'application pour trouver les nouvelles fonctionnalités. 🎨

2. Si l'app ne s'est pas mise à jour toute seule, regardez dans l'email de confirmation de commande, le code Couleur & Photo s'y trouve. Vous pouvez le copier/coller dans l'app pour activer l'option.

3. Enfin, si le code reçu par email ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter en précisant le numéro de commande ainsi que le code Couleur & Photo que vous avez reçu.

Maintenant que votre Lovebox Couleur & Photo est configurée, vous êtes prêt.e.s à recevoir plein d'amour 😍

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