Je ne reçois pas les “pluies de cœurs” !

Personne n'a pas vécu l'expérience complète de l'amour de la Lovebox sans avoir vu une véritable pluie de cœurs !

1. Tout d'abord, assurez-vous de pouvoir envoyer un message à votre Lovebox. Pour envoyer une pluie de cœurs, tournez manuellement le cœur de votre Lovebox. N'hésitez pas à lui donner un bon coup de rotation pour faire tourner le cœur plusieurs fois.

2. Assurez-vous de vérifier que le cœur de votre Lovebox est correctement inséré dans la Lovebox (sur l'axe doré) pour envoyer une pluie de cœurs.

   

3. Vérifiez si les notifications sont activées sur votre téléphone pour l'application Lovebox. Pour le vérifier, nous avons créé un outil de dépannage des notifications dans l'application. Connectez-vous à votre application, dans le menu, cliquez sur « Besoin d'aide ? », puis sur « Dépannage des notifications ».
   
   
   
   

4. Assurez-vous que les notifications pour la pluie de cœurs sont activées :

   1. Sélectionnez une Lovebox
   2. Ouvrez les paramètres de la Lovebox et faites défiler jusqu'aux paramètres de notifications
   3. Assurez-vous que la case est cochée

Si le problème persiste, contactez nous et faites nous savoir quelles étapes vous posent souci. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. 💌

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